"Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance" - eine uralte Weisheit, aber sie hat auch in der heutigen Zeit nichts von Ihrer Gültigkeit verloren. Untersuchungen bestätigen immer wieder, dass in den allerersten Momenten des Kontaktes, weniger zählt, was wir sagen, als vielmehr, wie wir es "rüberbringen" - per Mimik, Gestik, Tonfall, Dialekt etc.